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新年新气象,工作开新局。2月18日,春节长假后上班的第一天,市政协副主席、县委书记乔云深入国家统计局兴县调查队、县政务服务中心看望慰问广大干部职工,向大家致以新春的问候和祝福,勉励大家坚定信心、接续奋斗,努力开创工作新局面。县委常委、副县长刘慧,副县长张超参加。

在县政务服务中心,乔云通过实地察看、听取汇报、询问交流等方式,详细了解了县政务服务中心大厅12345服务热线和各服务窗口的功能布局、管理运行、便民利民事项办理等情况,并就加强探索创新、优化营商环境、提高服务效能等工作提出具体要求。

乔云指出,政务服务大厅是优化营商环境的第一窗口,要始终把便民、利民、惠民作为政务服务中心工作的出发点和落脚点,优化服务流程,创新服务方式,全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”机制,让数据多跑路,让企业群众少跑路,着力服务县域项目建设、经济发展大局,持续打造一流营商环境。

乔云强调,要优化线上线下帮办代办机制,设立“帮办代办”专窗,为老年人、残疾人等特殊群体配备专属帮办员,提供全过程“保姆式”暖心帮代办服务。同时不断充实基层帮办代办队伍力量,依托社区党群服务中心,发挥党员干部、网格员、志愿者等作用,延伸服务触角,多级联动形成合力,推进“最多跑一次”向基层延伸。要加强一线队伍建设,经常性开展培训考核,努力提升工作人员能力水平,更好地展示窗口形象作用。要加强社会稳定、公共安全、社情民意等情况的分析研判处置,压实12345政务服务便民热线工单办理责任,加大督办力度,完善考核评价机制,全力打通为民服务的“最后一步”,实实在在为群众纾难解困。要开展好经营主体提升年活动,加大经营主体培育力度,积极贯彻落实企业全生命周期服务集成改革,让企业既能“轻松准入”,又能“便捷退出”,促进企业“新陈代谢”、结构优化,充分激发市场活力,为全县经济高质量发展贡献力量。要以营商环境考核指标为指引,瞄准工作薄弱环节,认真分析短板不足,深入查找问题根源,对症下药,精准发力,努力实现争先进位目标。